Política de Privacidad

1. Información que podemos tratar

Dependiendo de cómo uses el servicio, podemos tratar información como:

• correo electrónico y datos básicos de cuenta;
• nombre o preferencia de idioma que decidas configurar;
• mensajes, instrucciones y archivos que envíes voluntariamente a JoparáIA;
• datos técnicos necesarios para seguridad, funcionamiento y prevención de abuso;
• información relacionada con el plan, límites de uso y estado de pagos;
• comunicaciones que envíes al soporte.

2. Finalidades

Utilizamos la información para prestar el servicio, autenticar cuentas, mantener preferencias, procesar solicitudes, aplicar límites de uso, mejorar estabilidad, prevenir fraude o abuso, atender soporte y cumplir obligaciones aplicables.

3. Inteligencia artificial y proveedores tecnológicos

Para generar respuestas y prestar funciones como chat, análisis de contenido, voz o transcripción, JoparáIA puede utilizar proveedores tecnológicos especializados. El contenido necesario para procesar una solicitud puede transmitirse a dichos proveedores únicamente en la medida requerida para brindar la función solicitada.

4. Pagos

Cuando JoparáIA Plus y el medio de pago estén habilitados, los datos de pago serán procesados por el proveedor correspondiente. JoparáIA no necesita almacenar el número completo de una tarjeta para activar un plan. Podemos conservar referencias de la operación, estado, importe y período para soporte y control de suscripciones.

5. Conservación

Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener la cuenta, resolver disputas, prevenir abuso o cumplir requisitos legales. Los plazos pueden variar según el tipo de información y la función utilizada.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta; por eso recomendamos no compartir contraseñas, códigos de verificación, datos completos de tarjetas ni información innecesariamente sensible en el chat.

7. Derechos y solicitudes

Podés solicitar información sobre tus datos, correcciones razonables o la eliminación de tu cuenta escribiendo a joparaiapy@gmail.com. Para proteger tu cuenta, podremos pedirte una verificación razonable de identidad o control del correo asociado.

8. Eliminación de cuenta

El procedimiento actualizado se encuentra en Eliminar cuenta. La eliminación puede estar sujeta a retenciones limitadas cuando sean necesarias por seguridad, prevención de fraude, registros de pago u obligaciones legales.

9. Menores

JoparáIA no está diseñado para que menores proporcionen datos personales sensibles sin la supervisión apropiada de un adulto responsable. Si detectamos un caso que requiera atención, podremos restringir o eliminar información conforme corresponda.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en el servicio, funciones, proveedores o requisitos aplicables. La versión vigente se publicará siempre en esta página.

11. Contacto